Захист прав споживачів
Анастасія
Підкажіть, будь-ласка, як вийти з ситуації.
Придбала СВЧ в інтернет-магазині. При отриманні у перевізника, розпакувала та оглянула - ціла, нова.
Наступного дня почала користуватись і виявилось: стіл обертається ривками так, що з дитячої пляшки плеще рідина; програма приготування анулюється на половині (коли перегортаєш страву - далі програма не продовжується, а на табло показує годинник із невірним часом, хоча виставлений був вірно).
Звернулась до продавця - звертайтесь до СЦ.
28.04.15 віддала СВЧ до СЦ. Сказали, що через два тижні буде якійсь висновок, чи ремонтувати, чи на списання. Сьогодні 20.05.15. Я зателефонувала сама, хоча мені сказали, що зателефонують і мені повідомили, що 08.05. замовлені запчастини та очікувати їх необхідно від 2до 4 тижнів.
Чи можна якось відмовитись від цієї СВЧ ? Я хочу користуватись новою технікою, а не поремонтованою від одноденного користування. Інакше, я б купувала техніку б/у - чи не так?
І останнє - я хочу користуватись цією технікою, бо я придбала її, оскільки вона мені потрібна, а не для збирання пилу. Весь цей час перебування пічки в СЦ - досить важко без неї обходитись.
Підкажіть, будь-ласка, що можна зробити?
Дякую!
Доброго дня, Анастасіє!
Є декілька варіантів вирішення даної ситуації.
Все залежить від документів, що у Вас в наявності.
За певних обставин Ви можете повернути кошти чи обміняти товар, а також стягнути неустойку за кожен день прострочення виконання зобов"язання.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Віктор
Доброго дня, Вікторе!
Ви маєте право на повернення Ваших коштів, а також за наявності відповідних доказів і отримати кошти (неустойку) за прострочення виконання зобов"язання.
Результат вирішення ситуації залежить від наявних у Вас документів.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Орися
Доброго дня, Орися!
Якщо продавець не виходить на зв"язок, то Вам слід звернутися до правоохоронних органів і з відповідною заявою.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Вікторія
Доброго дня, Вікторіє!
В разі якщо не вдається вирішити ситуацію в претензійному порядку, Вам слід звернутися до суду.
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369 і Вас проконсультують.
Практика вирішення таких спорів є.
Будемо раді допомогти!
Мар'яна
Доброго дня, Мар'яно!
Якщо вони не були розкроєні під ваше замовлення, то обмін або повернення коштів можливе.
У іншому випадку слід застосовувати постанову КМУ № 172 у якій зазначено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Олександр
Доброго дня, Олександре!
Вичерпний перелік осіб, які не підлягають призову на військову службу під час мобілізації
встановлений ст. 23 Закону України ""Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію", а саме
заброньовані на період мобілізації та на воєнний час за органами державної влади, іншими державними органами, органами місцевого самоврядування, а також за підприємствами, установами і організаціями в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України;
визнані відповідно до висновку військово-лікарської комісії тимчасово непридатними до військової служби за станом здоров'я на термін до шести місяців (з наступним проходженням військово-лікарської комісії);
чоловіки, на утриманні яких перебувають троє і більше дітей віком до 18 років (такі чоловіки можуть бути призвані на військову службу у разі їх згоди тільки за місцем проживання);
жінки та чоловіки, які самостійно виховують дитину (дітей) віком до 18 років (такі особи можуть бути призвані на військову службу у разі їх згоди і тільки за місцем проживання);
жінки та чоловіки, на утриманні яких перебуває повнолітня дитина, яка є інвалідом I чи II групи, до досягнення нею 23 років;
усиновителі, опікуни, піклувальники, прийомні батьки, батьки-вихователі, на утриманні яких перебувають діти-сироти або діти, позбавлені батьківського піклування, віком до 18 років (такі особи можуть бути призвані на військову службу у разі їх згоди і тільки за місцем проживання); {
зайняті постійним доглядом за особами, що його потребують, відповідно до законодавства України, в разі відсутності інших осіб, які можуть здійснювати такий догляд;
народні депутати України, депутати Верховної Ради Автономної Республіки Крим;
інші військовозобов'язані або окремі категорії громадян у передбачених законами випадках.
Призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період не підлягають також студенти, аспіранти та докторанти, які навчаються на денній формі навчання.
Не підлягають призову на військову службу під час часткової мобілізації протягом шести місяців з дня звільнення з військової служби військовозобов’язані з числа громадян, які проходили військову службу за призовом під час мобілізації та були звільнені зі служби у запас. Такі особи у зазначений період можуть бути призвані на військову службу за їх згодою.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
НАТАЛІЯ
Ось її умови: «МастерСервис» – это комплекс дополнительного сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, приобретенной в сети «Фокстрот», а также качественное страхование от негарантийных случаев ее поломки, таких как: падение с высоты, механические повреждения, залитие жидкостью, перепад напряжения.
«МАСТЕРСЕРВИС» ЗАЧЕМ?
Вы приобретаете в магазинах «Фокстрот. Техника для Дома» качественную бытовую технику с гарантией от производителя. Техника работает, но время течет, и срок гарантии производителя проходит. «Фокстрот» предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности – с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
ВАШИ БОНУСЫ ОТ «МАСТЕРСЕРВИС»
• Продление срока использования Вашего приобретения с помощью профессионального ухода и, при необходимости, предоставление таких услуг, как диагностика и чистка.
• Выезда мастера на место действия договора «МастерСервис» по городу и до 25 км. от черты города.
• Ремонт Вашей техники при поломке в результате негарантийных случаев, например от перепада напряжения в электросети, повреждения жидкостью, падения с высоты, механического воздействия посторонних предметов.
• Право на замену Вашей бытовой техники на аналогичную или равноценную в случае невозможности или нецелесообразности проведения ремонта, даже по окончании срока действия гарантии производителя.
• Право на получение денежной компенсации при наступлении страхового случая и невозможности проведения ремонта.
• Выполнение ремонта после окончания гарантии производителя в течение периода действия программы «МастерСервис».
• Техническое сопровождение Вашей техники: предоставление рекомендаций относительно установки и эксплуатации, использование «горячей линии».
• Возможность получения скидки на покупку новой техники в случае отсутствия использования услуги на протяжении действия программы «МастерСервис», согласно условий акции "ЭкстраСервис Плюс".
У МЕНЯ ЖЕ ЕСТЬ ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ…
Программа «МастерСервис» предоставляет значительно больше комфортных и полезных услуг, чем гарантия производителя, а именно:
• профилактика, которая предупреждает выход техники из строя, а не только реагирует на свершившийся факт;
• срок действия программы равняется или превосходит срок действия гарантии производителя, в зависимости от приобретенной техники;
• выгодное месторасположение в Вашем городе, ближе, чем сервисные центры;
• ремонт или страховая компенсация, в случаях поломки техники, которые не покрывает гарантия производителя.
КАКАЯ ТЕХНИКА МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ «МАСТЕРСЕРВИС»?
Действие программы «МастерСервис» распространяется на холодильники, стиральные машины, плиты, микроволновые печи, посудомоечные машины, водонагреватели, кондиционеры, телевизоры, аудио- и видеотехнику, LCD- и PDP-телевизоры, пылесосы, ноутбуки, готовые компьютеры, видеокамеры, мобильные телефоны и мелкую бытовую технику.
КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ «МАСТЕРСЕРВИС»?
На Ваш выбор, срок действия программы может составить от двух до пяти лет.
СКОЛЬКО СТОИТ «МАСТЕРСЕРВИС»?
Стоимость участия в программе определяется для каждого вида техники отдельно, исходя из модели и стоимости приобретенной Вами техники, срока участия в программе и других факторов. Полную информацию можно получить у продавцов-консультантов.
КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ПРОГРАММЫ «МАСТЕРСЕРВИС»?
Это легко. Покупая технику в магазинах «Фокстрот», приобретайте карточку программы «МастерСервис». Звоните по телефону 0-800-500-153 (все звонки в пределах Украины со стационарных телефонов бесплатные) и заказывайте услуги.
«МАСТЕРСЕРВИС» – максимальная защита и комфорт для Вас и Вашей техники!
Нас з запевняли, що навіть при землетрусі, чи падінні з висоти, ця гарантія буде поширюватись на наш вид товару. Оформили ми МАСТЕРСЕРВІС на 2 роки. І от коли сталось лихо, і перевернувся телевізор, то виявили, що пошкодився рідкокристалічний екран. Ми зателефонували до інформаційної служби за ном. тел.: 0 800 500 153, залишили скаргу на компанію «Фокстрот. Техніка для дому», що знаходиться за адресою: м.Київ, вул. Дорогожицька,1, інд.: 04119. І нам відмовили в ремонті. Також звертались до консультантів магазину «Фокстрот», що знаходиться в м. Бориспіль по вулиці Київський шлях, 67, де саме ми купували телевізор, і теж отримали відмову. То скажіть буд ласка, навіщо потрібно було нас запевняти, що це сама краща гарантія за яку ми заплатили 499,00 гр.? Я гадаю, що гарантії виробника було б достатньо.
До даної скарги додаю: чек ПН 356250826598 від 16.12.14, договір «МАСТЕРСЕРВІС», а також перелік послуг «ЕКСТРАСЕРВІС».
Допоможіть будь-ласка у вирішенні даного питання.
Доброго дня, Наталіє!
Нажаль документи, які Ви зазначаєте в додатку нам не надійшли, оскільки рамки онлайн-консультації не передбачають такої функції.
Направляйте Ваше звернення на нашу електронну адресу info@ckp.kiev.ua разом з документами і контактними даними і наш спеціаліст з Вами зв"яжиться для надання консультації.
Будемо раді допомогти!
Екатерина
Доброго дня, Катерино!
Якщо у Вас товар не підлягає ремонту і поломка здійснена не з Вашої вини, то Ви можете скористатися приписами ст. 8 Закону Украіни "Про захист прав споживачів", та вимагати повернення коштів за товар з істотними недоліками. Це можна зробити як в досудовому так і судовому порядку.
За більш детальною консультацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
інна
Доброго дня, Інно!
В разі якщо молотка сталася не з Вашої вини, то ви можете просити заміни товару або повернення коштів за неякісний товар.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Тетяна
Доброго дня, Тетяно!
Все залежить від наявних у Вас документів. Розвиток ситуації може бути різним. Наприклад, якщо у Вас є договір із сервісним центром на виконання робіт в якому зазначено строки виконання, які вже прострочені. То в такому випадку ви можете компенсувати неустойку за прострочені виконання зобов'язання.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
сторінка Попередня 1 ... 60 61 62 63 64 65 66 67 68 ... 154 Наступна
